Şifre yöneticisi kullanmıyorsanız eğer karmaşık şifrelerin hatırlanması oldukça zor olabilir. Microsoft şifrenizi unuttuysanız aynı şifreyi gerçekten kurtaramazsınız, ancak şifrenizi sıfırlayarak hesabınızı kurtarmanız yeterince kolaydır.
Microsoft Hesap Şifrenizi Kurtarın
Web tarayıcınızda, Microsoft Hesabı sayfasına gidin ve sağ üst köşedeki “Oturum Aç” ı tıklayın.
Microsoft kullanıcı adınızı yazın ve “İleri” düğmesine tıklayın.
Yıllar boyunca yaptığınız değişiklikler nedeniyle Microsoft hesabınız olarak Microsoft ile ilgili bir e-posta hesabı kullanmış olabileceğinizi unutmayın. Bu outlook.com, live.com, hotmail.com ve skype.com olabilir. Microsoft bile, Gmail adresiniz gibi harici e-posta adreslerini kullanarak bir Microsoft hesabına kaydolmanıza izin verir. Ancak Microsoft hesabınızın şifresi harici bir hesabın şifresinden farklı olacaktır.
Şifre alanının altında “Şifremi Unuttum” bağlantısını tıklayın.
Bir sonraki ekranda “Parolamı unuttum” seçeneğini ve ardından “İleri” düğmesini tıklatın.
Ekranda güvenlik önlemi olarak gördüğünüz bazı karakterleri yazmanız istenir. Bunu yapın ve sonra “İleri” düğmesine tıklayın.
E-posta Adresi veya Telefon Numarası ile Kimliğinizi Doğrulayın
Microsoft hesabınızı alternatif bir e-posta ile ayarladıysanız, listeden seçin, e-posta adresini doğrulayın ve ardından “Kod Gönder” düğmesini tıklayın.
Alternatif olarak, hesabınıza bağlı bir mobil cihazınız varsa, bu kodu e-posta yerine SMS yoluyla alabilirsiniz.
Aldığınız kodu e-posta mesajına yazın ve ardından “İleri” düğmesine tıklayın.
Yeni parolanızı yazın (ve güçlü bir parola olsun), yeni parolanızı onaylayın ve ardından “İleri” düğmesine tıklayın.
Şifreniz şimdi değiştirildi. “Next” (İleri) düğmesine bir kez daha tıkladığınızda, oturum açmak için yeni şifrenizi kullanabileceğiniz oturum açma ekranına yönlendirileceksiniz.
Alternatif E-posta Bulunmuyorsa Kimliğinizi Doğrulayın
İletişim yöntemleri listesinden “Bunların Hiçbirine Sahip Değilim” seçeneğini belirlediyseniz, Microsoft’un doğrulama olarak farklı bir e-posta adresine güvenlik kodu göndermesi gerekecektir.
Kodu almak istediğiniz e-posta adresini girin ve ardından “İleri” düğmesine tıklayın.
Kodu aldıktan sonra, sağlanan alana girin ve ardından “Doğrula” düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki ekranlarda, hesabınızla ilgili bilgileri içeren bir formu doldurmanız gerekir; örneğin ad ve soyadı, doğum tarihi, hesabı oluşturduğunuz ülke, gönderilen e-postalar vb. “İleri” ye tıklayın ve formu gönderin.
Formu gönderdikten sonra, Microsoft sağladığınız bilgileri inceleyecek ve verdiğiniz e-postaya 24 saat içinde kararları ile geri dönecektir.
Yeterli sayıda doğru bilgi girdiyseniz ve talebiniz kabul edildiyse, şifrenizi sıfırlamak için gerekli adımları içeren bir e-posta alacaksınız.
İsteğiniz reddedildiyse, günde iki kez deneme fırsatınız var. Hesabınızı kurtarmak için yeterli bilgiyi hatırlayamıyorsanız, yeni bir hesap oluşturmanız gerekebilir.